Notes/Dominoのv9とv10の延長サポートはいつまで？
サポート終了後に気をつけるべきことと対処法とは

サポートが終了したソフトウェアは、不具合の修正や機能のアップデートが提供されません。
さらに、脆弱性（セキュリティホール）を修正するためのパッチ提供も受けられなくなるため、サイバー攻撃やマルウェアに対して無防備な状態で使い続けることになり、非常に危険です。
保存されたデータが盗まれたり、勝手に削除・改ざんされたりすれば、業務全体がストップするような深刻な事態に発展する可能性もあります。
万が一、個人情報や機密情報が漏えいした場合には顧客や取引先との信頼関係が損なわれるだけでなく、高額な損害賠償を請求されるケースも考えられます。

サポートが終了したソフトウェアでも引き続き使用することは可能ですが、経年劣化によって不具合や動作不良が発生しやすくなります。
かつては問題なく連携していた外部サービスやアプリも対応を終了し、次第に使える機能が制限されていくリスクもあります。
さらに、万が一トラブルが発生しても、サポートが切れたソフトウェアではメーカーからの問い合わせ対応や技術サポートを一切受けることができません。
自社で障害の原因を特定し、復旧する際には多くの時間と人手がかかってしまうでしょう。トラブル対応に時間を取られれば社内の業務は停滞し、顧客への対応遅延やサービス提供の停止といった影響も避けられません。

システム保守には高度な専門知識とスキルが求められるため、社内で対応できるケースは限られ、多くの企業ではシステム提供元であるベンダーやベンダー公認の委託会社に依頼していることでしょう。
しかし、先述の通り、サポートが終了したソフトウェアに対しては、障害対応や定期点検といったサポートが打ち切られてしまいます。
Notes/Dominoのように延長サポートが用意されていても、通常サポートと比べて割高になるのが一般的です。さらに、サポート対象外で修理や復旧を依頼する際には、高額な費用が発生する可能性があります。
また、ベンダーやベンダー公認の委託会社以外の業者が延長（延命）サービスや修理サービスを提供している場合もありますが、こちらもコストが跳ね上がってしまうのが予想されます。

まず検討すべきは、現在使用しているシステムが、最新版へバージョンアップ（アップグレード）できるかどうかという点です。
例えばNotes/Dominoの最新版であるv14は、v9やv10など旧バージョンからのデータや機能を引き継げるよう設計されています。アップグレードの方法には、既存のDomino環境にそのまま上書きインストールする方法と、新しいマシンに移行する方法の2通りがあります。
同じサービスラインでのバージョンアップであれば、ユーザーインターフェースや操作性が大きく変わらない可能性があります。
業務フローやアプリケーションもそのまま活用できるため、現場の混乱も最小限に抑えられます。
「なるべく負担をかけずに安全性を向上したい」と考える企業にとって、現実的な選択肢と言えるでしょう。
ただし、アップグレードには新たなライセンスの購入や各端末への導入作業、他システムとの連携確認など、一定の工数とコストがかかる点には注意が必要です。

現在のサービスラインにこだわらず、自社にとってより適したシステムへ切り替えるという選択肢も有効です。
特に「ハードウェアや周辺機器が老朽化してきた」「最新の技術で業務効率を高めたい」といった課題を感じている場合には、他のシステムに関する情報収集をおすすめします。
近年では技術の進化に伴い、SaaSやPaaSを活用した業務システムが急速に普及しています。
SaaS（Software as a Service）は、ベンダーが提供するソフトウェアをインターネット経由で利用できる仕組みです。
一方、PaaS（Platform as a Service）は、システムを開発・実行するためのプラットフォームをクラウド上で提供するサービスです。
こういったクラウドサービスは導入しやすい反面、「自社独自の業務フローに対応しきれない」「複数のシステムが乱立し、データ管理が複雑になる」といった課題を抱えることもあります。
その課題を解決する手段として注目されているのが、ローコード開発プラットフォームです。業務に合わせたシステムをスピーディーに構築できる点が評価されており、開発工数を従来の10分の1に削減した事例もあります。
「自社に合った移行先を選びたい」「効率的な仕組みに移行したい」とお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。

Notes独自の開発スキル（Notes FormulaやLotusScript）を持つ技術者は、高齢化により年々減少しています。さらに、新たな人材の確保も難しい状況が続いており、システムの保守・改修が特定の担当者に集中しやすくなっているのが現状です。
その結果、属人化が進み、将来的な運用や改善に大きなリスクを抱えることになります。
今後を見据えるなら、より一般的に普及している開発言語や、ローコード機能を備えた、扱いやすいシステムをおすすめします。

機能追加や仕様変更に柔軟に対応できるか、運用後の保守負担を軽減できるかといった点も重要です。開発や改修にかかる工数を抑え、長期的にコスト効率よく運用可能な仕組みかどうかをご検討ください。

データの暗号化やアクセス制御といった基本的なセキュリティ機能に加え、運用監視や異常検知・自動処理といった機能が備わっているでしょうか。
特に大企業や公共機関では、内部統制や監査対応を見据えた設計かどうかも判断材料です。

トラブルや不明点が発生した際、迅速なサポートが受けられなければ業務が停止してしまうかもしれません。
海外製のサービスでは、時差や言語の違いにより対応が遅れるリスクがあります。
そのため、日本国内にサポート拠点があるか、あるいは日本語でのサポートが可能かをご確認ください。

Notesは他システムとの連携が難しく、情報が分断されてしまう「サイロ化」が起こりやすいのが課題です。また、API連携やクラウドサービスの活用が取り入れにくく、全社的なデータ活用や業務連携を妨げる要因にもなっています。
このような状況を改善するには、他のシステムやサービスと柔軟につながるプラットフォームの導入が欠かせません。