個人向けSNS利用に潜むシャドーITの脅威と対応策とは

ビジネスシーンにおいて、Facebook MessengerやLINEといった個人向けSNSを利用している企業が依然として多いです。誰でも利用できる個人向けSNSでは、メールや添付ファイルの誤送信による情報漏えいのリスクがあります。
また個人向けSNSは多くの場合、個人所有のデバイスで利用されます。社内ネットワークに守られている社内デバイスと比べ、個人所有のデバイスはウイルス感染のリスクが高く、機密情報を扱うビジネスシーンでの利用は危険です。
以下では、注意が必要なシャドーITに関して解説します。

シャドーITによって生じるリスクを回避するためには、企業のセキュリティポリシーを適用できる企業向けビジネスチャットの導入が有効です。企業は大規模であるほど部署や拠点が多く、異なる部署・拠点間でのコミュニケーションがより困難であり、シャドーITによるリスクも大きくなるため、大規模組織でこそ企業向けビジネスチャットを導入するべきであると言えます。

また、実際にシャドーITの利用が発覚した場合、なぜ利用するに至ったのかをヒアリングし、従業員のニーズに合わせた企業向けビジネスチャットを導入するべきです。企業向けビジネスチャットによって従業員のニーズを満たすことができなければ、シャドーITをなくすことにつながらず、導入の効果を得られません。

企業向けビジネスチャット導入によるメリットはシャドーITの防止以外にも多くあります。代表的なメリットとして以下3つを紹介します。

最後に、実際に企業向けビジネスチャットを導入した事例を紹介します。

松屋フーズホールディングス様では、連絡手段として従業員の一部が個人向けチャットツールを使用するケースがあり、情報漏えいのリスクを抱えていました。

そこでラキールのビジネスチャットツールLaKeel Messengerを導入しました。チャット、アンケート、Bot連携といった標準機能が豊富であり、拡張の柔軟性もある点が導入理由です。

LaKeel Messengerを通じて勤怠連絡および給与明細の受け取りを可能にしたところ、従業員による個人向けSNSの利用が減少し、セキュリティ・コンプライアンスの強化を実現することができました。
また、本部と各従業員間の情報伝達が円滑になり、問い合わせの電話が減ったことで従業員の福利厚生向上につながりました。

以下のリンクから、事例の詳細を閲覧できます。企業向けビジネスチャットに興味がある方、シャドーITのリスク対策に悩んでいる方はぜひご覧ください。